BTS

Présentation globale

À l’issue de cette formation, vous serez capable de commercialiser l’offre de produits et de services de votre structure en informant et conseillant la clientèle à travers différents canaux de communication et de valider le diplôme de niveau 5.

Durée de la formation

1353h - 24 mois

Rythme d’alternance

Deux jours au CFA par semaine

Modalités d’évaluation

Sanction visée : Diplôme de niveau 5

Organisation : Examen organisé par l’Académie de Strasbourg

Déroulement :

• U1 Culture Générale et Expression – écrit ponctuel (coeff 3)
• U2 Langue Vivante Étrangère – oral et écrit ponctuels (coeff 2)
• U3 Accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers – oral (coeff 3)
• U4 Développement commercial – oral (coeff 4)
• U5 Conseil et expertise en solutions bancaires et financières – écrit ponctuel (coeff 6)
• U6 Veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle – écrit ponctuel (coeff 4)

Modalités de validation : Validation du diplôme avec une moyenne générale de 10 minimum. En cas d’échec au premier tour, possibilité de passer au second tour si la moyenne générale des matières professionnelles est égale ou supérieure à 10.

Équivalence : Pas d’équivalence

Tarifs et plan de financement

Prise en charge par les Opérateurs de Compétences (OPCO), gratuit pour l’apprenti(e)

Présentation globale

À l’issue de cette formation, vous serez capable de concevoir et mettre en œuvre des opérations de communication dans le cadre de campagnes commerciales et de valider le diplôme de niveau 5.

Objectifs

• Être capable de concevoir et mettre en oeuvre des opérations de communication
• Être capable de créer des formes et contenus de communication interne ou externe
• Être capable de produire et commercialiser des solutions de communication en réponse aux attentes variées
• Être capable de gérer la relation avec l’annonceur et les prestataires
• Être capable de mettre en place des veilles permanentes

Rythme d’alternance

Deux jours au CFA par semaine

Modalités d’évaluation

Sanction visée : Diplôme de niveau 5

Organisation : Examen organisé par l’Académie de Strasbourg

Déroulement :

• U1 Cultures de la communication – écrit ponctuel (coeff 3)
• U2 Langue Vivante Étrangère – écrit ponctuel et oral (coeff 3)
• U3 Culture Économique, Juridique et Managériale – écrit ponctuel (coeff 3)
• U4 Contribution à l’élaboration et au pilotage de la stratégie de communication – Dossier et oral (coeff 5)
• U5 Conception et mise en oeuvre de solutions de communication – écrit ponctuel (coeff 4)
• U6 Accompagnement du développement de solutions media et digitales innovantes – Dossier et oral (coeff 3)

Modalités de validation : Validation du diplôme avec une moyenne générale de 10 minimum. En cas d’échec au premier tour, possibilité de passer au second tour si la moyenne générale des matières professionnelles est égale ou supérieure à 10.

Équivalence : Pas d’équivalence

Tarifs et plan de financement

Prise en charge par les Opérateurs de Compétences (OPCO), gratuit pour l’apprenti(e)

Présentation globale

À l’issue de cette formation, vous serez capable de faire face aux diverses mutations constantes du monde du commerce en occupant une place centrale dans les stratégies commerciales de votre structure et de valider le diplôme de niveau 5.

Objectifs

• Être capable de s’intégrer dans un secteur d’activité, une organisation avec tout type de clientèle
• Être capable de gérer les différents points de contacts physiques et digitaux
• Être capable d’instaurer des relations de confiance durables avec les futurs clients
• Être capable de s’adapter aux différentes mutations des métiers commerciaux

Pré-requis

• Être titulaire du baccalauréat ou équivalent

Modalités d’évaluation

Sanction visée : Diplôme de niveau 5

Organisation : Examen organisé par l’Académie de Strasbourg

Déroulement :

• U1 Culture Générale et Expression – écrit ponctuel (coeff 3)
• U2 Langue Vivante Étrangère – oral (coeff 3)
• U3 Culture Économique, Juridique et Managériale – écrit ponctuel (coeff 3)
• U4 Relation Client et Négociation-Vente – Dossier et oral (coeff 5)
• U5 Relation Client à Distance et Digitalisation – écrit ponctuel et cas pratique (coeff 4)
• U6 Relation Client et Animation de Réseaux – Dossier et oral (coeff 3)

Modalités de validation : Validation du diplôme avec une moyenne générale de 10 minimum. En cas d’échec au premier tour, possibilité de passer au second tour si la moyenne générale des matières professionnelles est égale ou supérieure à 10.

Équivalence : Pas d’équivalence

Métiers visés

Vendeur(se), Représentant(e), Commercial(e) terrain, Négociateur(rice), Délégué(e) commercial(e), Conseiller(ère) commercial(e), Chargé(e) d’affaires ou de clientèle, Technico-commercial(e), Assistant(e) responsable e-commerce, Télévendeur(se), Marchandiseur, Chef(fe) de secteur

Possibilités d’évolution de formation

Licence professionnelle dans le domaine commercial, Licence générale dans l’économie-gestion ou en sciences de gestion, école supérieure de commerce ou de gestion, école spécialisée

Tarifs et plan de financement

Prise en charge par les Opérateurs de Compétences (OPCO), gratuit pour l’apprenti(e)

Présentation globale

À l’issue de cette formation, vous serez capable de prendre en charge la responsabilité opérationnelle d’une unité commerciale et de valider le diplôme de niveau 5.

Objectifs

• Être capable de développer la relation client et assurer la vente conseil
• Être capable d’animer et dynamiser l’offre commerciale
• Être capable d’assurer la gestion opérationnelle
• Être capable de manager une équipe commerciale

Pré-requis

• Être titulaire du baccalauréat ou équivalent

Modalités d’évaluation

Sanction visée : Diplôme de niveau 5

Organisation : Examen organisé par l’Académie de Strasbourg

Déroulement :

• U1 Culture Générale et Expression – écrit ponctuel (coeff 33)
• U2 Langue Vivante étrangère – écrit ponctuel (coeff 1,5) et oral (coeff 1,5)
• U3 Culture Économique, Juridique et Managériale – écrit ponctuel (coeff 3)
• U41 Développement de la Relation Client et Vente Conseil – Dossier et oral (coeff 3)
• U42 Animation et Dynamisation de l’Offre Commerciale – Dossier et oral (coeff 3)
• U5 Gestion Opérationnelle – écrit ponctuel (coeff 3) U6 Management de l’équipe commerciale – écrit ponctuel (coeff 3)

Modalités de validation : Validation du diplôme avec une moyenne générale de 10 minimum. En cas d’échec au premier tour, possibilité de passer au second tour si la moyenne générale des matières professionnelles est égale ou supérieure à 10.

Équivalence : Pas d’équivalence

Métiers visés

Conseiller(ère) de vente et de services, Vendeur(se)/conseil, Vendeur(se)/conseiller(ère) e-commerce, Chargé(e) de clientèle, Chargé(e) du service client, Marchandiseur, Manager/adjoint, Second de rayon, Manager d’une unité commerciale de proximité

Possibilités d’évolution de formation

Licence professionnelle dans le domaine commercial, Licence générale dans l’économie-gestion ou en sciences de gestion, école supérieure de commerce ou de gestion, école spécialisée

Tarifs et plan de financement

Prise en charge par les Opérateurs de Compétences (OPCO), gratuit pour l’apprenti(e)