BTS NÉGOCIATION & DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT (NDRC)

Date de rentrée : 1er Septembre 2025 (2ème année) - 3 Septembre 2025 (1ère année)

À l’issue de cette formation, vous serez capable de faire face aux diverses mutations constantes du monde du commerce en occupant une place centrale dans les stratégies commerciales de votre structure et de valider le diplôme de niveau 5.

Titre RNCP : RNCP38368

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Compétences attestées

Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un évènement commercial
Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe

Taux de réussite en 2024 : 67 %

Taux de satisfaction en 2024 (13 avis sur 21) : 62 %

Taux d’insertion global à l’issue de la formation : 100 %

Organisation de la formation

Durée 1353h – 24 mois

Horaires 8h30 – 17h30 dont une heure de pause déjeuner

Lieu de formation 9 Quai de Rotterdam, 68110 ILLZACH

Rythme d’alternance Deux jours au CFA par semaine

Inscription Via Parcoursup et/ou dossier de pré-inscription à remplir au CFA

Modalités de validation du diplôme

Diplôme visé
Diplôme de niveau 5

Organisation
Examen organisé par l’Académie de Strasbourg

Déroulement :

U1 Culture Générale et Expression – écrit ponctuel (coeff 3)
U2 Langue Vivante Étrangère – oral (coeff 3)
U3 Culture Économique, Juridique et Managériale – écrit ponctuel (coeff 3)
U4 Relation Client et Négociation-Vente – Dossier et oral (coeff 5)
U5 Relation Client à Distance et Digitalisation – écrit ponctuel et cas pratique (coeff 4)
U6 Relation Client et Animation de Réseaux – Dossier et oral (coeff 3)

Modalités de validation
Validation du diplôme avec une moyenne générale de 10 minimum. En cas d’échec au premier tour, possibilité de passer au second tour si la moyenne générale des matières professionnelles est égale ou supérieure à 10.

Équivalence
Pas d’équivalence